- Format
- Broché
- EAN13
- 9782843477546
- ISBN
- 978-2-84347-754-6
- Éditeur
- Le Génie des glaciers
- Date de publication
- 23/04/2010
- Collection
- ENTREPRISE
- Nombre de pages
- 192
- Dimensions
- 24 x 16,8 x 1,1 cm
- Poids
- 337 g
- Langue
- français
- Code dewey
- 658.812
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Les clés de l'accueil
La performance dès le 1er contact.
De Marie-Agnès Martin
Le Génie des glaciers
Entreprise
L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations,...) qui veulent des visiteurs satisfaits.
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