Besoin d'aide ?

Cette rubrique a pour objectif de vous accompagner dans la recherche et l'acquisition d'un produit sur notre site.

>> Rechercher un produit

>> Comment passer commande ?

>> Politique de retour


Rechercher un produit

Deux options s'offrent à vous :

     1. La recherche via le moteur de recherche :

 

 

La barre de recherche vous permet d'entrer directement le titre d'un livre ou le nom de l'auteur ou l'EAN (numéro commençant par 978...)

L'option recherche avancée vous permet d'affiner votre recherche par éditeur ou collection ou type de livre (papier ou numérique)

Une fois la requête lancée, vous pouvez affiner le résultat grâce aux filtres dont vous disposez à droite de votre écran en fonction de différents critères tels que :

 

     2. La navigation par rayons

Pour cela il vous suffit de cliquer sur le type de produits que vous recherchez (livres, ebooks...).

Vous verrez apparaître sur la gauche de votre écran plusieurs catégories filtres composées :

Vous pouvez aussi vous laissez guider par les sélections que nous préparons pour vous régulièrement grâce aux différentes rubriques proposées :

Passer commande

Passer commande sur notre librairie en ligne induit les différentes étapes que nous vous énumérons ci-dessous :

Ajouter un article à votre panier :

Une fois que vous avez sélectionné votre produit et que vous êtes sur la fiche produit vous devez cliquer sur le bouton

Vous devez ensuite choisir le magasin dans lequel vous souhaitez commander le produit :

En cliquant sur le bouton

Si vous souhaitez terminer votre commande, cliquez sur votre panier

Vous arrivez sur la page de connexion à votre panier. Vous devez vous identifier ou créez un compte si vous n'en possédez pas déjà un.

Ensuite vous pouvez valider votre adresse de facturation ou en ajouter une, si différente de l'adresse de livraison.

Vous pouvez encore modifier votre choix de livraison. Une fois que vous avez vérifié vos informations vous pouvez cliquer sur le bouton finalisez votre commande.

Mode de livraison

Vous devez à cette étape choisir votre mode de livraison. Deux modes s'offrent à vous :

Dans les deux cas, vous serez informé de la disponibilité de votre commande dans notre libraire par mail.

Pour bien distinguer les disponibilités des ouvrages, vous pouvez vous référez à notre nomenclature :

Récapitulatif de la commande

Vous êtes alors dirigé vers la page récapitulative de votre commande

Il ne vous reste plus qu'à :

Mode de paiement

Vous avez le choix entre deux modes de paiement


 

 

 

 

 

 

 

 

 

Politique de retour

Vous pouvez nous retourner votre commande selon les deux cas suivant :

Pour user de votre droit de rétractation, vous devez nous adresser une demande via le formulaire de contact [lien vers le formulaire] en mentionnant votre volonté de vous rétracter et en listant les articles concernés.

A réception de votre demande, nous vous ferons parvenir un bon de retour. Les frais de retour étant à votre charge.

Vous devrez alors mettre le bon de retour à l'intérieur du colis et adresser votre colis de retour à la librairie au sein de laquelle vous avez passé commander. Voir la liste des librairies (Lien vers Nos magasins]

Vous serez remboursé le prix de l'article hors frais de port.

Vous pourrez alors nous retourner votre colis avec le bon de retour à l'intérieur et l'étiquette retour à apposer sur le colis.

La totalité de votre commande vous sera remboursé prix des articles + frais de port.