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Cette rubrique a pour objectif de vous accompagner dans la recherche et l'acquisition d'un produit sur notre site.
- - Ajouter un article à votre panier
- - Valider votre panier
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- - Choisissez votre adresse de livraison
- - Choisissez votre mode de paiement
Rechercher un produit
Deux options s'offrent à vous :
1. La recherche via le moteur de recherche :
La barre de recherche vous permet d'entrer directement le titre d'un livre ou le nom de l'auteur ou l'EAN (numéro commençant par 978...)
L'option recherche avancée vous permet d'affiner votre recherche par éditeur ou collection ou type de livre (papier ou numérique)
Une fois la requête lancée, vous pouvez affiner le résultat grâce aux filtres dont vous disposez à droite de votre écran en fonction de différents critères tels que :
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- L'univers (rayon)
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- Le type d'article
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- Le prix
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- La date de sortie
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- La disponibilité
Pour cela il vous suffit de cliquer sur le type de produits que vous recherchez (livres, ebooks...).
Vous verrez apparaître sur la gauche de votre écran plusieurs catégories filtres composées :
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- Des différents rayons de notre librairie en ligne
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- Des catégories d'âge
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- Des personnages
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- Des prix
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- Des dates de sorties
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- De la disponibilité
Vous pouvez aussi vous laissez guider par les sélections que nous préparons pour vous régulièrement grâce aux différentes rubriques proposées :
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- La sélection des libraires
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- Les coups de cœur
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- Les nouveautés...
Passer commande
Passer commande sur notre librairie en ligne induit les différentes étapes que nous vous énumérons ci-dessous :
Ajouter un article à votre panier :
Une fois que vous avez sélectionné votre produit et que vous êtes sur la fiche produit vous devez cliquer sur le bouton 
Vous devez ensuite choisir le magasin dans lequel vous souhaitez commander le produit :
-
- Soit parce que vous souhaitez le récupérer directement dans la librairie la plus proche de chez vous,
-
- Soit parce que le livre est disponible dans un seul point de vente,
-
- Ou de manière aléatoire si tous les magasins disposent de l'ouvrage et que vous optez pour une livraison à domicile
En cliquant sur le bouton
Si vous souhaitez terminer votre commande, cliquez sur votre panier 
Vous arrivez sur la page de connexion à votre panier. Vous devez vous identifier ou créez un compte si vous n'en possédez pas déjà un.
Ensuite vous pouvez valider votre adresse de facturation ou en ajouter une, si différente de l'adresse de livraison.
Vous pouvez encore modifier votre choix de livraison. Une fois que vous avez vérifié vos informations vous pouvez cliquer sur le bouton finalisez votre commande.
Mode de livraison
Plusieurs possibilités vous sont proposées :
- Click & Collect : Service de retrait gratuit dans le magasin Charlemagne de votre choix.
Délais : Dans l’heure si l’article est en stock ; sous 4-8 jours en moyenne en cas de commande auprès de l’éditeur ou du fournisseur (vous recevrez un sms d’information lorsque votre commande est arrivée). A noter que ce délai peut s’allonger en période de forte activité (Noël, …).
- Service livraison à domicile -France Métropolitaine
En application de la loi DARCOS, effective à compter du 7 octobre pour tous les vendeurs de livres neufs en France : Les frais de port sont de 3 euros pour les commandes jusqu’à 35€, et 1 centime d’euro au-delà. Délais : 48h maximum si l'article est en stock.
- Service livraison hors France Métropolitaine
Application des tarifs et conditions de port de la Poste. Nos expéditions se font en Colissimo.
- Service livraison à Vélo
Le Vélo Qui Livre est disponible pour les magasins de TOULON (librairie-papeterie, Express, Beaux-Arts et Autographe).
Nos formidables cyclo-coursiers sont à votre service ! Passez en magasin ou commandez en ligne, nous vous livrons à vélo pour 6 € et vous recevrez vos achats dans les 24 h suivantes ! & à partir de 80 € d'achat c'est GRATUIT !
Ces choix sont disponibles pour toute commande en ligne, ou par téléphone, ou directement en magasin.
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INFORMATION SUR LA LOI DARCOS qui sera effective à partir du 07 OCTOBRE (info SLF)
Elle s’applique à tous les vendeurs de livres neufs en France.
Cette loi dite « loi Darcos », votée en décembre 2021 et dont l’arrêté a été publié le 7 avril dernier, prévoit un seuil plancher de frais de port de 3 euros pour les commandes jusqu’à 35€ et de 1 centime d’euro au-delà.
Ce seuil s’appliquera également aux commandes mixtes composées de livres (neufs) et d’autres produits, ainsi qu’à celles passées dans le cadre des programmes de fidélité proposées par les plateformes sur internet.
Par contre, les frais de livraison aux collectivités (bibliothèques…) dans le cadre des marchés publics ne sont pas concernés par la loi.
Pour bien distinguer les disponibilités des ouvrages, vous pouvez vous référez à notre nomenclature :
Récapitulatif de la commande
Vous êtes alors dirigé vers la page récapitulative de votre commande
Il ne vous reste plus qu'à :
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- Accepter les conditions générales de vente
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- Choisir votre mode de paiement
Mode de paiement
Vous avez le choix entre deux modes de paiement
-
- Le règlement par carte bancaire
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- Le règlement par virement bancaire
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- Une fois votre paiement validé, vous recevrez une confirmation de commande sur l’adresse mail que vous aurez choisi pour créer votre compte.
Politique de retour
Vous pouvez nous retourner votre commande selon les deux cas suivant :
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- Le droit de rétractation : l'ouvrage ne vous convient pas. Vous êtes en droit de nous retourner votre commande et nous vous rembourserons sans avoir besoin de justifier le retour. Pour cela, vous devez effectuer votre retour dans un délai de 14 jours après avoir réceptionné votre commande.
Pour user de votre droit de rétractation, vous devez nous adresser une demande via le formulaire de contact [lien vers le formulaire] en mentionnant votre volonté de vous rétracter et en listant les articles concernés.
A réception de votre demande, nous vous ferons parvenir un bon de retour. Les frais de retour étant à votre charge.
Vous devrez alors mettre le bon de retour à l'intérieur du colis et adresser votre colis de retour à la librairie au sein de laquelle vous avez passé commander. Voir la liste des librairies (Lien vers Nos magasins]
Vous serez remboursé le prix de l'article hors frais de port.
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- L'article est défectueux : c'est-à-dire s'il est abîmé ou s'il ne s'agit pas de l'article que vous avez commandé. Vous devez alors nous contacter afin que nous puissions vous faire parvenir un bon de retour et que nous puissions prendre en charge vos frais de retours grâce à une étiquette retour.
Vous pourrez alors nous retourner votre colis avec le bon de retour à l'intérieur et l'étiquette retour à apposer sur le colis.
La totalité de votre commande vous sera remboursé prix des articles + frais de port.