Besoin d'aide ?

Cette rubrique a pour objectif de vous accompagner dans la recherche et l'acquisition d'un produit sur notre site.

>> Rechercher un produit

>> Comment passer commande ?

>> Politique de retour


Rechercher un produit

Deux options s'offrent à vous :

     1. La recherche via le moteur de recherche :

 

 

La barre de recherche vous permet d'entrer directement le titre d'un livre ou le nom de l'auteur ou l'EAN (numéro commençant par 978...)

L'option recherche avancée vous permet d'affiner votre recherche par éditeur ou collection ou type de livre (papier ou numérique)

Une fois la requête lancée, vous pouvez affiner le résultat grâce aux filtres dont vous disposez à droite de votre écran en fonction de différents critères tels que :

 

     2. La navigation par rayons

Pour cela il vous suffit de cliquer sur le type de produits que vous recherchez (livres, ebooks...).

Vous verrez apparaître sur la gauche de votre écran plusieurs catégories filtres composées :

Vous pouvez aussi vous laissez guider par les sélections que nous préparons pour vous régulièrement grâce aux différentes rubriques proposées :

Passer commande

Passer commande sur notre librairie en ligne induit les différentes étapes que nous vous énumérons ci-dessous :

Ajouter un article à votre panier :

Une fois que vous avez sélectionné votre produit et que vous êtes sur la fiche produit vous devez cliquer sur le bouton

Vous devez ensuite choisir le magasin dans lequel vous souhaitez commander le produit :

En cliquant sur le bouton

Si vous souhaitez terminer votre commande, cliquez sur votre panier

Vous arrivez sur la page de connexion à votre panier. Vous devez vous identifier ou créez un compte si vous n'en possédez pas déjà un.

Ensuite vous pouvez valider votre adresse de facturation ou en ajouter une, si différente de l'adresse de livraison.

Vous pouvez encore modifier votre choix de livraison. Une fois que vous avez vérifié vos informations vous pouvez cliquer sur le bouton finalisez votre commande.

Mode de livraison

Plusieurs possibilités vous sont proposées :

Délais : Dans l’heure si l’article est en stock ; sous 4-8 jours en moyenne en cas de commande auprès de l’éditeur ou du fournisseur (vous recevrez un sms d’information lorsque votre commande est arrivée). A noter que ce délai peut s’allonger en période de forte activité (Noël, …).

 

En application de la loi DARCOS, effective à compter du 7 octobre pour tous les vendeurs de livres neufs en France : Les frais de port sont de 3 euros pour les commandes jusqu’à 35€, et 1 centime d’euro au-delà. Délais : 48h maximum si l'article est en stock.

 

Application des tarifs et conditions de port de la Poste. Nos expéditions se font en Colissimo.  

 

Le Vélo Qui Livre est disponible pour les magasins de TOULON (librairie-papeterie, Express, Beaux-Arts et Autographe).

Nos formidables cyclo-coursiers sont à votre service ! Passez en magasin ou commandez en ligne, nous vous livrons à vélo pour 6 € et vous recevrez vos achats dans les 24 h suivantes ! & à partir de 80 € d'achat c'est GRATUIT !

 

Ces choix sont disponibles pour toute commande en ligne, ou par téléphone, ou directement en magasin.

 

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INFORMATION SUR LA LOI DARCOS qui sera effective à partir du 07 OCTOBRE (info SLF)

 Elle s’applique à tous les vendeurs de livres neufs en France.

Cette loi dite « loi Darcos », votée en décembre 2021 et dont l’arrêté a été publié le 7 avril dernier, prévoit un seuil plancher de frais de port de 3 euros pour les commandes jusqu’à 35€ et de 1 centime d’euro au-delà.

Ce seuil s’appliquera également aux commandes mixtes composées de livres (neufs) et d’autres produits, ainsi qu’à celles passées dans le cadre des programmes de fidélité proposées par les plateformes sur internet.

Par contre, les frais de livraison aux collectivités (bibliothèques…) dans le cadre des marchés publics ne sont pas concernés par la loi.

 

Pour bien distinguer les disponibilités des ouvrages, vous pouvez vous référez à notre nomenclature :

 

Récapitulatif de la commande

Vous êtes alors dirigé vers la page récapitulative de votre commande

Il ne vous reste plus qu'à :

Mode de paiement

Vous avez le choix entre deux modes de paiement

Politique de retour

Vous pouvez nous retourner votre commande selon les deux cas suivant :

Pour user de votre droit de rétractation, vous devez nous adresser une demande via le formulaire de contact [lien vers le formulaire] en mentionnant votre volonté de vous rétracter et en listant les articles concernés.

A réception de votre demande, nous vous ferons parvenir un bon de retour. Les frais de retour étant à votre charge.

Vous devrez alors mettre le bon de retour à l'intérieur du colis et adresser votre colis de retour à la librairie au sein de laquelle vous avez passé commander. Voir la liste des librairies (Lien vers Nos magasins]

Vous serez remboursé le prix de l'article hors frais de port.

Vous pourrez alors nous retourner votre colis avec le bon de retour à l'intérieur et l'étiquette retour à apposer sur le colis.

La totalité de votre commande vous sera remboursé prix des articles + frais de port.