Marketing expérientiel : Expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel

Pourquoi certaines marques nous font-elles nous sentir bien, tandis que
d’autres nous frustrent ? Pourquoi rachetons-nous certains produits et
retournons-nous dans certaines boutiques ? Comment devenons-nous fidèles à
certaines marques ?

Dans ce nouveau livre passionnant, Wided Batat nous fait découvrir les
nouvelles tendances de consommation et nous fait entrer dans l’ère du
marketing mix expérientiel qu’elle formalise efficacement et qu’elle illustre
grâce à des exemples variés et des cas concrets.

L’auteur a conçu et conceptualisé les 7E du marketing mix expérientiel, qui
sont un outil indispensable et une méthode efficace pour appréhender également
la nouvelle dimension phygitale des expériences de consommation.

Ce livre est aussi un guide complet pour permettre aux équipes dirigeantes,
aux professionnels du marketing et de la communication et aux étudiants de
maîtriser des méthodes et des outils efficaces afin d’analyser les nouveaux
comportements des consommateurs et de créer des expériences clients, uniques
et performantes.
Des compléments en ligne sont disponibles pour les enseignants :
• PowerPoint
• Questions d’examen sous forme de QCM avec corrigés
• Questions de révision avec corrigés