Le Retour d'Expérience dans les organisations à risques

Depuis des dizaines d'années, le retour d'expérience (REX) constitue un levier
majeur de l'amélioration des performances, en particulier dans le domaine de
la sécurité industrielle. Pour autant, un constat s'impose : les dispositifs
de REX mis en place n'ont pas toujours produit les résultats attendus.

Cet ouvrage propose des réflexions originales, fruit d'un dialogue entre
chercheurs des mondes industriel et académique. Il est fondé sur des exemples
concrets issus d'organisations à risques. Dans le but d'enrichir les
connaissances des facteurs d'efficacité de tels dispositifs et de proposer des
voies de recherche et d'action renouvelées, des relations se sont nouées entre
le département Management des Risques Industriels d'EDF R&D et des chercheurs
de l'École des Mines de Nantes et l'Université de Nantes. Ensemble, l'idée
d'organiser un séminaire pluri-disciplinaire sur le thème du REX a fait son
chemin. Plusieurs chercheurs, représentant des disciplines variées
(sociologie, gestion, sciences des risques, ergonomie, psychologie) et des
terrains de recherche divers (transport d'énergie, production nucléaire,
industrie chimique, sécurité civile, transport routier) ont croisé leurs
travaux sur le REX. Cet ouvrage rassemble leurs contributions. Pour compléter
les réflexions engagées, ont également été conviés au séminaire des acteurs
opérationnels engagés dans l'animation de dispositifs de REX appartement à des
secteurs industriels variés : aéronautique,transport ferroviaire, secteur
hydraulique, ingénierie et exploitation nucléaire. Co organisé par EDF R&D,
l'École des Mines de Nantes et l'Université de Nantes, le séminaire s'est tenu
en octobre 2013 sur le campus EDF de Chatou. Il est venu clôturer une année de
riches échanges, dont cet ouvrage rend compte.

Cet ouvrage est destiné à tout acteur agissant dans le domaine du REX
(chercheur, organisateur et animateur de dispositifs de REX, appuis aux
entités des secteurs à risques...) soucieux de développer sa connaissance sur
les facteurs d'efficacité des dispositifs de REX pour définir des orientations
d'actions innovantes propres à son entité.