L'empathie pour manager

À l’ère des nouvelles formes d’organisation et de la transformation digitale,
où l’intelligence artificielle concurrence l’humain, l’empathie propose une
voie managériale nouvelle pour comprendre et accompagner. D’où vient
l’empathie, à quoi sert-elle et comment la cultive-t-on au quotidien ?

Alors que le sujet est en vogue, peu de gens connaissent pourtant toute la
puissance énergétique que revêt l’empathie. Aptitude à se mettre à la place de
l’autre pour ressentir ce qu’il ressent, elle est l’un des principaux leviers
pour accéder aux soft skills ! En s’appuyant sur 7 profils empathiques – du
manager Open Bar au manager Passerelle en passant par le manager Tour de Pise
–, grâce à de nombreux témoignages et exemples, l’ouvrage offre des clés
d’identification et des principes opérationnels afin de :

* limiter les burn-out et les bore-out ;
* dénouer les noeuds et les conflits ;
* améliorer le travail en équipe ;
* développer les soft skills.