Résolution de conflits, 45 fiches opérationnelles
Éditeur
Eyrolles
Date de publication
Collection
Les fiches outils
Langue
français
Fiches UNIMARC
S'identifier

Résolution de conflits

45 fiches opérationnelles

Eyrolles

Les fiches outils

19.99

Autre version disponible

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.

Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.
Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.
Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.
Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.
Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

S'identifier pour envoyer des commentaires.